Shopping
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite posta o corriere espresso. Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite compagnie di spedizioni internazionali che assicurano il recapito die nostri prodotti in perfette condizioni ed in tempi ragionevoli. Normalmente gli ordini vengono evasi entro 15 giorni.
Il costo di spedizione vaira a secondo del peso del prodotto ordinato, del Paese di destinazione, del tipo di spedizione e dall’eventuale imballaggio speciale (nel caso ad esempio di oggetti d’arte o particolarmente fragili).
Il costo di spedizione sarà comunque visualizzato prima della conferma dell’ordine da parte Vostra.
E’ possibile una spedizione internazionale?
Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite compagnie di spedizioni internazionali che assicurano il recapito die nostri prodotti in perfette condizioni ed in tempi ragionevoli
IMPORTANTE: Tutti i clienti residenti fuori dalla Comunità europea sono tenuti al pagamento delle tasse doganali all’arrivo della merce. Tali tasse possono variare a seconda dei beni ordinati e sono a completo carico del cliente.
Pagamento
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
è possibibile pagare l’ordine con Paypal o carta di credito VISA, MASTERCARD o tramite PAGOBANCOMAT. La conferma sarà inviata tramite e-mail all’indirizzo indicato durante la registrazione. I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e l’ammontare addebitato sarà in euro qualsiasi sia la valuta del paese di provenienza e qualunque sia la valuta del conto associato alla carta di pagamento utilizzata.
Dopo la conferma dell’ordine da parte nostra non sarà più possibile procedere alla cancellazione tramite il sito.
E’ sicuro acquistare sul nostro sito?
Tutte le transazioni effettuate attraverso il nostro sistema di e-commerce sono protette attraverso lo standard SSL (Secure Socket Layer). I dettagli delle carte di pagamento sono processati da Paypal che agisce come payment gateway e garantisce l’applicazione dei massimi standard di sicurezza riguardo i dati trattati. La nostra ditta non ha in alcun modo accesso ai dettagli delle carte di pagamento utilizzate per in pagamento on-line e non può pertanto essere considerata responsabile per il loro uso. Nel caso la Vostra carta sia rifiutata vi consigliamo di ripetere l’intera procedura dall’inizio assicurandovi di inserire correttamente tutti i dati richiesti. Nel caso continuaste ad avere problemi contattare la società emittente della carta di pagamento. Per ricevere aiuto direttamente da noi è possibile contattare i seguenti numeri:
Tel +39 0898736353
Fax +39 0898736353
Il Ninfeo di Amendola Cosma & C. S.a.s.
Via Lorenzo d’Amalfi, 28
84011 Amalfi (SA) – Italy
Email: [email protected]
Ordini
Come ordinare?
Tutti i prodotti del nostro catalogo on-line sono raggruppati in categorie per rendere più semplice la scelta di acquisto. Inoltre è possibile utilizzare il nostro motore di ricerca interno per trovare i prodotti di proprio interesse. Ogni prodotto è accompagnato da una foto e da una breve descrizione, oltre ovviamente al prezzo di vendita IVA inclusa. Cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello” il prodotto selezionato sarà aggiunto al carrello. Il carrello sarà quindi aggiornato anche nel prezzo totale automaticamente. Tutti i prodotti sono coperti dalla nostra garanzia come previsto dalle vigenti normative sulle vendite on-line. Il totale da pagare sarà visualizzato sul sito una volta selezionato il paese di destinazione della merce. Per procedere con l’ordine basterà quindi cliccare sul pulsante “Ordina”. Per ricevere il primo ordine è necessario procedere alla compilazione del form di registrazione includendo alcuni dati personali. Invitiamo a consultare con attenzione la nostra Privacy Policy per maggiori dettagli. Per procedere sarà necessario indicare anche una password di propria scelta. L’indirizzo e-mail indicato verrà utilizzato come username. Con questi username e password sarà possibioel accedere ad delle pagine riservate attraverso le quali si potrà controllare, verificare e cancellare i propri ordini; modificare i propri dati personali; utilizzare i dati di spedizione senza doverli ridigitare per ogni ordine. Dopo la registrazione raccomandiamo quindi di accedere sempre al sito autenticandosi con il proprio nome utente e la propria password PRIMA di procedere ad un eventuale acquisto. L’ordine sarà sospeso sino a quando si procederà al successivo pagamento.
Come posso annullare il mio ordine?
Oltre a poter essere annullato per qualsiasi motivo prima della nostra conferma, il vostro ordine può essere cancellato prima che venga spedito ma non oltre 14 giorni dalla conferma, contattandoci ai seguenti recapiti:
Tel.+39 0898736353
Fax +39 0898736353
Email: [email protected]
Cosa succede se un prodotto che ho ordinato non è disponibile?
A causa della natura artigianale ed alla unicità dei nostri prodotti è possibile che questi non siano immediatamente disponibili. In questo caso sarete contattati e se è il caso l’ordine potrà essere cancellato.
Come posso tracciare il mio ordine?
L’ordine viene controllato con procedure automatiche fino all’evasione ed alla consegna. Sarete quindi informati di qualsiasi anomalia o ritardo
Autenticandosi sul nostro sito con la propria username e password è inoltre possibile seguire personalmente l’andamento del proprio ordine nella sezione “Order Tracking”. Una volta ricevuta la mail di conferma della spedizione anche questa potrà essere controllata on-line partendo dal nostro sito. Questa funzionalità è offerta in collaborazione con i corrieri incaricati della spedizione.
Come posso restituire un prodotto danneggiato?
Tutti i nostri prodotti sono imballati e spediti con la massima cura. Se il prodotto dovesse comunque essere difettoso o rimanere danneggiato durante il trasporto è possibile contattarci immediatamente (entro 10 giorni dalla ricezione) per ottenere pronta assistenza nella restituzione/sostituzione del prodotto o per l’eventuale rimborso.
